«كـار از راه دور»، اوایل، مختص به كاركنانی بود كه كارهایی كم درآمد و سـاده چـون وارد سازی اطلاعات DATA ENTRY  را انجام میدادند، اما امروزه، در كشورهای پیشرفته، هستند مدیرانی كه حداقل 6 روز در ماه رابـه «كار از راه دور» سپری میكنند و ... این مقاله اولین بار در مجله شبكه در ایران به چاپ رسیده است.

از اواخـر سـالهای 1970، وقـتی كه میكروكامپیوترها و مودمها در دسترس عـموم قـرار گرفتند رویای «كار از راه دور» یا Telecommuting به شكلی كـاملتر و كـاراتر بـه حقیقت پیوست، به گونه ای كه بروز آن موجب جهشی چــشمگیر در مــیزان بــهرهوری گـردید. گـسترش روزافـزون اسـتفاده از كامپیوترهای شخصی در منزل و پیشرفت فنآوری ارتباط و اتصال كامپیوترها بـوسیله مـودم، از طریـق خـطوط مـعمولی تـلفن مـوجب شـد تا كاركنان و كـارفرمایان بـه اسـتفاده از این دستاورد نوین عصر ارتباطات و اطلاعات روی آورنـد.

آشنایی با «كـار از راه دور» یا Telecommuting و مزایای بهره گیری از آن

«كـار از راه دور»، اوایل، مختص به كاركنانی بود كه كارهایی كم درآمد و سـاده چـون وارد سازی اطلاعات DATA ENTRY  را انجام میدادند، اما امروزه، در كشورهای پیشرفته، هستند مدیرانی كه حداقل 6 روز در ماه رابـه «كار از راه دور» سپری میكنند و ... این مقاله اولین بار در مجله شبكه در ایران به چاپ رسیده است.

یک مثال از راه دور:

- ما این برنامه را راس ساعت 14 لازم داریم، جلسه، ساعت 15 آغاز میشود و آقـای مـهندس ابراهیمی پس از نصب برنامه روی كامپیوتر توضیحات مورد نظر را ارائه خواهند نمود.

- بـسیار خوب، مطمئن باشید كه نسخه نهایی نرمافزار قبل از ساعت 12 بر روی كامپیوتر شما در دفتر اصفهان خواهد بود.

- نیازی كه به تهیه بلیط هواپیما به اصفهان نیست؟

- خیر، با همكاران هماهنگی میشود و برنامه را از طریق خط تلفن و مودم برایتان ارسال میكنم.

- خیلی عالی است. پس ما منتظر دریافت برنامه هستیم. خدانگهدار.

- خدانگهدار.

*** *** *** *** *** *** *** *** *** *** ***

آغاز کار از راه دور

از اواخـر سـالهای 1970، وقـتی كه میكروكامپیوترها و مودمها در دسترس عـموم قـرار گرفتند رویای «كار از راه دور» یا Telecommuting به شكلی كـاملتر و كـاراتر بـه حقیقت پیوست، به گونه ای كه بروز آن موجب جهشی چــشمگیر در مــیزان بــهرهوری گـردید. گـسترش روزافـزون اسـتفاده از كامپیوترهای شخصی در منزل و پیشرفت فنآوری ارتباط و اتصال كامپیوترها بـوسیله مـودم، از طریـق خـطوط مـعمولی تـلفن مـوجب شـد تا كاركنان و كـارفرمایان بـه اسـتفاده از این دستاورد نوین عصر ارتباطات و اطلاعات روی آورنـد. بـا در اخـتیار داشـتن یك كامپیوتر شخصی كه مجهز به كارت مـودم اسـت و همچنین یك خط تلفن معمولی، كاركنان میتوانند وظایف كاری خـود را دور از مـحل كـار و بـدون حـضور فیزیكی در آنجا، در خانه خود انجام دهند، بعد، حاصل و نتیجه و گزارش كار خود را به كامپیوتر مستقر در محل كار منتقل نمایند. به این ترتیب، كارمند میتواند دور از هیاهو و شـلوغی مـحل كـار، بـدون وقفههای احتمالی، اشغال جا و فضای اضافی و اسـتفاده از تـجهیزات و تـسهیلات احـتمالاً محدود موسسه، در راحتی و باآرامـش بـیشتر از وقـت و زمـانی كه در اختیار دارد بهتر استفاده كند نـتیجتاً از رقم هزینه های معمول خود- كه قبلاً به لحاظ اجبار در داشتن حضور فیزیكی در محل كار بر او و حتی كارفرمایش تحمیل میگردید- بكاهد و نهایتاً كار را سریعتر و با بهرهوری و كارایی بالاتر تحویل دهد.

نیم نگاهی به فراز و نشیب های کار از راه دور

مطالعات و بررسیهای اخیر حاكی از آن بوده است كه 75 درصد از كاركنانی كـه به شیوه «كار از راه دور» اشتغال داشتهاند بهره وری بیشتری از خود نـشان دادهانـد. سطح بهرهوری این افراد 30 درصد بیشتر از سطح بهره وری افـرادی است كه در محل كار خود حضوری ثابت دارند. این بررسیها همچنین نـشان داده انـد كـه 63 درصـد از شـركتها و موسساتی كه اجازه میدهند كـاركنانشان بـا شـیوه «كار از راه دور» وظایف خود را انجام دهند در راسـتای شیوه «كار از راه دور»، آموزش ویژهای برای كاركنانشان در نظر نـگرفته اند و ایـن امـر بـیانگر ایـن نـكته قـابل توجه است كه اكثریت كـاركنان خود استفاده از این شیوه را قبلاً آموخته اند و تنها كسب مجوز اجـرای آن بـرایشان اهمیت دارد. در ایالات متحده امریكا، از اوایل دهه 90 حـدود 8 مـیلیون نفر به شیوه «كار از راه دور» اشتغال داشته اند كه طبـق آمار و اطلاعاتی كه اخیراً از سوی دفتر «سنجش ایالات متحده» منتشر شده است، سه و نیم میلیون نفر از این افراد در خانه خود مشغول به كار بـوده اند. نـكته بسیار جالب دیگری كه در این گزارش مشاهده می شود این اسـت كه این رشد چشمگیر و فزاینده در بكارگیری شیوه «كار از راه دور» پـیش از رشـد سریع و گسترده اینترنت و استفاده از بزرگراههای اطلاعاتی بوقوع پیوسته است و اكنون، طبق آخرین آماری كه در سال 1997 منتشر شده است تعداد افرادی كه با كامپیوتر و از راه دور كار میكنند بالغ بر 11 مـیلیون نـفر بـوده اسـت كه انتظار می رود این رقم تا سال 2002 به 25 میلیون نفر برسد.

گام به گام «كـار از راه دور»

«كـار از راه دور»، اوایل، مختص به كاركنانی بود كه كارهایی كم درآمد و سـاده چـون «وارد سازی اطلاعات (DATA ENTRY)» را انجام میدادند، اما امروزه، در كشورهای پیشرفته، هستند مدیرانی كه حداقل 6 روز در ماه رابـه «كار از راه دور» سپری میكنند و طبق مطالعات انجام شده توسط شركت تحقیقات بازرگانیFIND/SVP، «كارمند از راه دور» معمولی به طور متوسط 000ر51 دلار درآمد دریافتی داشته است. از سال 1995 تعداد این افراد تا39 درصـد افـزایش یـافته اسـت كه این امر روند رو به رشد «كار از راه دور» را مستحكمتر به اثبات میرساند.

«كار از راه دور»؟ چرا حالا؟

بـا تـوجه بـه آنچه در بالا آمد، شاید این پرسش نیز برای شما مطرح شده بـاشد كـه چـرا حـالا بـایستی بـه مـقوله ای بـه نـام «كار از راه دور» بـپردازیم؟ دلایـل بسیاری برای پاسخ به این پرسش دارم كه در ادامه به بـرخی از آنها خواهم پرداخت، اما پیش از آن لازم است تا نكته ناگفته ای را بگویم: «كار از راه دور» مقوله ای نیست كه تنها مختص به این زمان و سالهای اخیر باشد. از ابتدای دوره پیشرفتهای سریع در فنآوری ارتباطات و اطلاعـات، رسـانه های گـروهی، افراد- اگرچه در تعدادی كمتر و رده‍ هایی خـاص - میتوانستند به «كار از راه دور» روی آورند و به نحوی درگیر آن بـاشند. در دهـه 50 نیز یك روزنامه نگار میتوانست با استفاده از تلفن،گزارش خبری خود را به دفتر روزنامه مخابره كند و یك ساعت بعد خبر چاپ مـطلبش را از طریق تلگراف دریافت كند. اما آنچه امروز مورد توجه قرار گـرفته اسـت فـراگیر شـدن مـقوله «كار از راه دور» به لحاظ پیشرفت در فـنآوری كـامپیوتر، ارتـباطات و اطلاعرسانی است كه افراد بسیاری را به خود جذب كرده است.

اصـولاً اگـر بـخواهیم تـعریف سادهای از «كار از راه دور» داشته باشیم بـایستی آن را ایـنگونه تعریف كنیم: «كار یا اشتغال از راه دور» یعنی «كـار» را بـه سـمت «كارگر» حركت دادن. پیش از این تمام تلاش شركتها و مـوسسات ایـن بـود كه «كارگر» را به سمت «كار» حركت دهند و اكنون، با تـوجه بـه امكانات و تسهیلاتی كه فنآوری نوین ارتباطات و اطلاع رسانی در اخـتیار بـشر قـرار داده است میتوان از میزان حضور فیزیكی كاركنان در محل كار كاست و بر میزان بهرهوری آنان افزود.

 فن آوری های جدیدو مبحث «كـار از راه دور»

در چـند سـال اخـیر، پـیشرفت فنآوری در كلیه زمینه ها باعث شده است تاامـكانات، تـجهیزات و دستگاههای ارتباطی و اطلاعاتی به سهولت و با صرف هـزینه های كـمتری از «مـحلهای كـار» به «خانه ها» انتقال یابد. امروزه وجـود یـك دسـتگاه «فـاكس» در خـانه امری نیست كه چندان تعجب برانگیز بـاشد. كـامپیوترهای شـخصی، با قیمتهایی مناسب در دسترس قرار دارند و افـراد مـیتوانند بـا صـرف هـزینه های معقولی این امكانات را برای خود فراهم آورند. كامپیوترهای كتابی Notebook كه به راحتی در یك كیف دستی كـوچك قابل حمل میباشند شرایطی را پدید آوردهاند كه كاركنان میتوانند تـمام كـارهایشان را همیشه كنار دست خود داشته باشند. دستگاههای فاكس یـا همان كامپیوترهای كتابی كوچك میتوانند با استفاده از مودم اسناد،مـدارك، مـطالب و فـایلهای مختلف را خیلی سریع به دست افراد مورد نظر بـرسانند و بـا اسـتفاده از «پست صوتی» در هر لحظه میتوان به پیامهای صـوتی ضـبط شـده دسـترسی داشـت. تـلفنهای هـمراه (مـبایل) و سرویسهای دیـجیتالی كـه شـركتهای مـخابرات كـشورها در اختیار مشتركین خود قرار مـیدهند، بـرگزاری یـك جـلسه مذاكره را آن هم پشت فرمان اتومبیل میسرســاخته اند. یكی از جالبترین و مهیجترین فنآوریهای كنونی استفاده از «شـبكه های خـدمات دیـجیتال مجتمع» یا ISDN است كه سرعت و كیفیت ارسال دادهها را دهها برابر افزایش داده است. ارتباطی كه با استفاده از این فـن آوری نـوین برقرار و ایجاد میشود موجب شده است تا كامپیوترهایی كه در فـواصل بـسیار دور هستند به گونهای به هم متصل شوند كه گویی در دو اتاق مجاور هم قرار دارند.

 تغییر در شیوه زندگی افراد

بـدون شـك، در سالهای اخیر متوجه تغییر در شیوه و روش زندگی افراد در كـانون خـانوادگیشان شـده اید. این تغییر مسلماً یكی از اثرات اجتناب نـاپذیر پـیشرفت فـنآوری در كـلیه امور زندگی است و بشر همواره در پی یـافتن راههـایی برای تطبیق خود با شرایط موجود بوده است. با یك نگاه اجـمالی بـه وضـعیت كار و اشتغال در یك خانواده معین، معلوم میشود كه تـعداد سـاعات كاری افراد افزایش یافته است و در آن خانواده حداقل دو نـفر بـایستی درآمـد مـعینی داشـته باشند. والدینی كه یك یا دو فرزند دارنـد نیز بایستی بتوانند انجام امور خانه و بچهها را اداره و تنظیم كنند و در عین حال در محل كارشان نیز حضور یابند. با توجه به هریك از این موارد و بسیاری از موارد مشابه، والدین اكثراً پس از حضور در محل كـار، به خاطر خستگی ، كم خوابی و بیماری بهرهوری پایینی خواهند داشت و حـتماً مـتوجه شدهاید كه بسیاری از امور مربوط به خانه در محل كار،پشت میز كار، با تلفن محل كار و حتی با كمك همكاران دیگر پیش میرود و برای این كار، هم كارفرما متضرر می شود و هم كارمند: كارفرما به لحاظ تـخصیص فضای كاری، تجهیزات، لوازم و پرداخت هزینه های اضافی و جانبی و در نـهایت تـاخیر در اجـرا و انجام «كار»، كارمند به خاطر هزینهای كه صـرف رفـت و آمد، خورد، خوراك و پوشاك خود كرده است و احیاناً قرص های اعصابی كه در بین ساعات كاری مصرف نموده است!

در گـزارشی در مـورد «كار از راه دور» آمده بود كه شركتهای بزرگ بابت واگـذاری انـجام امـور جـاری خود به «كارمندان خانگی» از دولت یارانه دریافت میكنند و علاوه بر آن با صرفه جویی های حاصل از «كار از راه دور» كـه بـالغ بر 5 هزار دلار در سال به ازای هر كارمند بوده است، توانسته انـد مـیزان بهره وری شركتهای خود را تا 20 درصد بالا ببرند. بلی، شما نـیز اگر مزایای «كار از راه دور» را میدانستید ممكن بود به عنوان یك مـدیر روزهـای آخـر قـرن بیستم این آگهی را به یكی از روزنامه های فردا بدهید:

آگهی استخدام

به یك كارشناس ارتباط با ماهی های دریای خزر، با كامپیوتری در منزل، مسلط به تایپ فارسی و لاتین، آشنا با اینترنت و شبكه های اطلاع رسانی و زبان های فارسی ، انگلیسی ، تركی گیلكی ، روسی ، خوشرو و خوش برخورد نیازمندیم. الزامی به حضور در دفتر كار نیست.

تلفن مبایلXXX XXXX XXXXX XX

مـسلماً نیازی به حـضور در دفـتر كار نیست ، چون اصلاً دفتری، در كار نیست!

#مزایای «كـار از راه دور»

در ایـنجا، بـه طور مـختصر بـه برخی از عمده مزایای "كار از راه دور» میپردازم:

1 - بالا رفتن «روحیه»

كارمندان از آنجا كه در كار خود احساس استقلال و غرور میكنند، «روحیه» عمومی خوبی را به دست میآورند. «كارمندان خانگی» حتی اگر تعداد ساعات كـاریشان افـزایش یابد چون میتوانند وقت خود را عاقلانه تر سپری سازند، به همین جهت اوقات بیشتری را با خانواده خود میگذرانند.

2 - افزایش بهره وری

بـررسیها نشان داده است كه «كارمندان خانگی» و افرادی كه «كار از راه دور» را پـیشه خـود كـرده انـد سـاعات بیشتر و طولانیتری را صرف انجام وظایف خود میكنند.

3 - كاهش قیمت زمین، ساختمان یا اجاره محل

بسیاری از سازمانها و موسساتی كه اجازه میدهند تا كاركنانشان به صورت «كار از راه دور» وظایفشان را انجام دهند، به جای توسعه فضاهای كاری، خـرید، اجـاره یـا سـاخت سـاختمانهای مـتعدد، به مدیریت و اداره امور «كـاركنان خـانگی» شان مـیپردازند تـا از ایـن طریق هم بهره وری را بالا بـبرند و هـم ایـنكه از هـزینه های خود بكاهند. به این ترتیب، بررسیها نشان داده است كه این امر موجب تنزل قیمت املاك شده است.

4 - افزایش آمار استخدامی

طبـق بررسیهای به عمل آمده، 25 درصد از كارمندان چنین ابراز داشته اند كـه اگـر میتوانستند به صورت پاره وقت در منزل كار كنند شغلهایشان را تـغییر مـیدادند. به همین ترتیب است اگر این امر «كارمندان خانگی» را نـیز شـامل شـود، آمـار و ارقام استخدامی از لحاظ جغرافیایی افزایش و توسعه می یابد.

5 - كاهش در امر «عدم حضور در كار»

غیبت یا همان Absenteeism به گونهای محسوس كاهش خواهد یافت. شركتهایی كـه دارای «كارمندان خانگی» بوده اند گزارش داده اند كه كاركنانشان حتی در شـرایطی كه بیمار بوده اند وظایف خود را انجام داده اند چرا كه برای آنـها، ساعات كاری تمام طول شبانه روز بوده است و میتوانستند وقت خود را به گونهای تنظیم كنند كه نهایتاً «كار» انجام شود.

6 - افزایش ارتباطات

بـررسیها نـشان داده اسـت كـه «كار از راه دور» موجب افزایش و پیشرفت ارتـباط بـین مـدیران و كـاركنان شده است. در دنیای «كار از راه دور» جلسات بسیار كوتاه و كاملاً مربوط به موضوع جلسه است.

7 - توسعه مدیریت

مـدیران «كـاركنان خـانگی» مـجبور مـیشوند اهداف اجرایی كاملاً واضح و مـشخصی را بـرای «كاركنان» خود ارائه دهند و به جای كنترل دقیق مراحل اجرا، به اداره نتایجی كه به دست آمده است بپردازند.

8 - كاهش ترافیك در سفرهای كوتاه درون شهری یا برون شهری

عـلاوه بـر كاهش استرس در میان كاركنانی كه دیگر در ترافیك نماندهاند، «كـاركنان خانگی» با عدم حضور خود در خیابانها آن هم در ساعات پر رفت و آمـد میتوانند موجب كاهش ترافیك و نهایتاً پاكیزگی محیط زیست و هوا شوند.

9 - اشتغال برای معلولین

بـا فراهم آوردن شرایط «كار از راه دور» برای افرادی كه نمیتوانند در محیطهای رسمی كار حضور یابند، ضمن ایجاد روحیه كار و شادابی، فرصتهای كاری بسیاری برای معلولان (جسمی یا روحی) بوجود میآید.

10 - غلبه بر شرایط دشوار آب و هوایی و حوادث غیر مترقبه

بارها دیدهایم كه كارمند برای حضور در محل كار خود بایستی ساعت 3 صبح از خـانه بیرون بیاید تا در شرایط دشوار جوی (برف و باران و ...) خود را بـه مـحل كـار بـرساند. هـمینطور دیدهایم كه در اثر وقوع زلزله در مناطق مختلف، شاهراهها و بزرگراهها بسته شدهاند، اما خطور مخابراتی و تـلفن هـمواره ثـابت و پـای برجای مانده اند. تحت این شرایط، «كاركنان خـانگی» بـراحتی الـبته اگر زنده مانده باشند! میتوانند به كار خود ادامـه دهـند. ارتباط خطوط اطلاعاتی به "خانه"ها میتواند توان شركت در غلبه بر یك حادثه غیر مترقبه یا شرایط ویژه را افزایش دهد.

منابع اصلی مقاله

عنوان اصلی مقاله :كار از راه دور

نویسنده مقاله :تابان خواجه نصیری

ارسال به